Сапсан-Моторс

Сегодня (22.4.2010) посетил сервис Сапсан-моторс. Причина: замена левого амортизатора на Форде (пробег 40 тыщ). Покупали машину там же в 2006 г, обслуживались до окончания гарантии тоже там, т.е. все прелести Сапсана знаю не понаслышке)) Это и очередь, и непонятное движение менеджеров по сервису и все такое. Но всегда всё было сделано качественно и с гарантией. После гарантии менял масло и расходники там же, так как цены на запчасти там такие же как и везде (+ у меня дисконт.карта), работа чуть дороже неофицалов, которые проигрывают с их 30-дневной гарантией. ИМХО, просто смех, а не гарантия! У Сапсана был один минус, диагностика ходовой на люфт- детекторе у них дороже, чем у неофицалов, поэтому ее сделал на «Ай-серез Сервисе», по итогам задний левый аморт – умер (1%). Далее начался обзвон фирм по запчастям: в Егзист, в ТТС, в Сапсан. Результаты удивлют: Егзист – ожидание заказа ок. 5 дней, гарантия при условии установки у дилера – 2 недели; ТТС – один аморт – 5400 р., но нужно делать заказ (гарантия фирменная – год); Сапсан – аморт - 4005р. (гарантия год), есть в наличии. Ай-серез сервис оценила работу по установке амортизатора в 600 р., Сапсан и ТТС – 900 р. Согласитесь, разница небольшая! Приехал в Сапсан около 2-х дня, около 16.00 выехал. Ну что сказать? То ли кризис, то ли смена другая, но обслуживание поднялось на другой, более качественный уровень! Менеджер по запчастям Наталья не сидела на своем рабочем месте, а постоянно вызванивала приемщику, который пропадал в ремзоне. Но только потом, когда моя машина стояла там, я понял, что тот внимательно отслеживает весь процесс и его просто «не хватает». Да, это минус для тех, кто в очереди, но + для тех, кого обслуживают. К сожалению, неожиданно возникла проблема, связанная с заменой пары шпилек колеса, потребовавшая снятия ступичного подшипника левого заднего колеса. Я был вызван в ремзону, где был поставлен перед диллемой: в 50% случаев подшипник прикипает и рассыпается при снятии (цена вопроса ок. 3 тыр)!!! Согласился, и мастера, молодцы, осторожно сняли его, и он не рассыпался!!! И все это в режиме диалога с мастерами, все объясняли, в общем, отличные ребята! Обычно мастера достаточно наглы и вальяжны)))) Итого: выражаю Благодарность сотруднице отдела запчастей Наталье, диспетчеру Е.А. Антоновой, мастеру В.А. Старостину, исполнителям Д. Гараеву, Д. Гиззатулину. Огромное человеческое СПАСИБО! С уважением, Александр!

Был я сегодня у директора «Сапсана Моторс» по поводу задержки оригинала ПТС (жду уже 50 день) в ходе беседу было установлено. 1. по Казане на 29.12.2008 в «Сапсан Моторс» ждут оригинал ПТС - 53 человека которые полностью оплатили автомобиль, начиная с 6.10.2008 г. 2. точных сроков предоставления ПТС он не назвал, типа «я» планирую, возврат ПТС в первой декаде февраля, но письменное гарантийное письмо отказался предоставить. 3. На мои доводы, что я подам в суд он мне ответил «…..что подавай на моей практике в автомобильном бизнесе было порядка 40 судов и не кто еще не взыграл» Якобы есть административные рычаги давления на суд. Бесполезно, суд будет долгим. А потом компанию с долгами сольют (продадут) и типа не дождетесь 4. По поводу неустойки они говорят не 0.5 % по закону ЗПП, а лишь 0.05 % 5. Предложили Форд С МАХ у которого есть в наличие ПТС, но походу эта машина скорее всего битая. Так что ребята давайте объединятся это чисто мошенничество, надо подавать коллективный иск в суд и прокуратуру. мой адрес at-2009@yandex.ru